Refund policy

Voici la version adaptée de la politique de retour et de remboursement pour votre boutique Les boites de Julie.

Politique de Retour et Remboursement - Les boites de Julie

Introduction

Chez https://les-boites-de-julie.fr/, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus de retour aussi simple et rapide que possible.

Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.

Comment effectuer un retour

  • Contacter le SAV : Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@les-boites-de-julie.fr ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.

  • Préparation du colis : Assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être non porté ou non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

  • Envoi du colis : Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 60 rue François 1er, 75008 Paris.

  • Note importante : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Pour toute demande de changement de taille ou de modèle, contactez-nous à contact@les-boites-de-julie.fr.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la législation en vigueur, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit respecter les conditions citées précédemment (état d'origine, emballage, étiquettes).

Remboursements

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans nouvelle de votre part, veuillez nous contacter à contact@les-boites-de-julie.fr.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@les-boites-de-julie.fr ou via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur https://les-boites-de-julie.fr/ vous apporteront entière satisfaction.